Conditions d’utilisation

1. INTRODUCTION

Ce sont les termes et conditions régissant l'utilisation de ce site Web et l'accord qui fonctionne entre nous et vous (ci-après, "les termes"). Ces termes définissent les droits et obligations de tous les utilisateurs (ci-après, "vous" / "votre") et ceux d'Alleon (ci-après, "nous" / "notre" / "nous" / "le vendeur") en relation avec le Biens / services offerts par nous via ce site Web ou l'un des autres sites Web auxquels nous pouvons lier (ci-après, collectivement connu sous le nom de "Alleon Services"). Avant de cliquer sur le bouton "Autoriser le paiement" à la fin du processus de commande, veuillez lire attentivement ces conditions et notre déclaration de confidentialité. En utilisant ce site Web ou en passant une commande à travers, vous consentez à être lié par ces termes et notre déclaration de confidentialité. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions et la déclaration de confidentialité, ne passez pas de commande.

Ces conditions peuvent être soumises à une modification, vous devez donc les lire attentivement avant de passer une commande.

Si vous avez des questions sur les conditions ou la politique de confidentialité, vous pouvez accéder à notre site Web ou nous contacter via notre formulaire Web de contact.

2. Utilisation de notre site Web

Ces termes sont les seules conditions applicables à l'utilisation de ce site Web et ils remplacent toutes les autres conditions, sauf par l'accord écrit express du fournisseur. Ces termes sont importants pour vous et nous car ils ont été conçus pour créer un accord juridiquement contraignant entre nous, protégeant vos droits en tant que client précieux et nos droits en tant qu'entreprise. Vous acceptez qu'en passant votre commande, vous acceptez sans réserve ces conditions, les ayant lues.

Vous êtes d'accord que:

Vous pouvez utiliser le site Web uniquement pour faire des demandes ou des commandes légitimes.
Vous ne donnerez aucune ordonnance spéculative, fausse ou frauduleuse. Si nous sommes raisonnablement d'avis qu'une telle ordonnance a été rendue, nous aurons le droit d'annuler l'ordonnance et d'informer les autorités compétentes.
Vous vous engagez également à nous fournir un e-mail correct et précis, postal et / ou d'autres coordonnées et reconnaître que nous pouvons utiliser ces détails pour vous contacter dans le cas où cela devrait s'avérer nécessaire (voir notre déclaration de confidentialité).
Si vous ne nous donnez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons peut-être pas terminer votre commande.

En passant une commande via le site Web, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants.

3. Disponibilité du service

Les articles que nous proposons sur ce site Web ne sont disponibles que dans les pays suivants: Allemagne (à l'exception de l'île d'Heligoland), en Espagne, en France (à l'exception des départements d'outre-mer), en Italie (à l'exception de San Marino, Liviano, Campione d'Italia, et lac Lugano), Portugal, Royaume-Uni (continentale uniquement), Irlande, Autriche, Belgique, Hollande, Luxembourg, Suisse, Monaco, Danemark (à l'exception des îles du Groie et des faroé), en Suède et en Norvège (à l'exception de Svarbald). Dans certains autres cas, nous pouvons envisager des exceptions.

4. Comment le contrat est formé

Les informations énoncées dans les termes et les détails contenus sur ce site Web ne constituent pas une offre de vente mais plutôt une invitation à traiter. Aucun contrat à l'égard des produits ne doit exister entre vous et nous jusqu'à ce que votre commande ait été acceptée par nous. Si nous n'acceptons pas votre offre et que les fonds ont déjà été déduits de votre compte, ceux-ci seront entièrement remboursés.

Pour passer une commande, vous devrez suivre le processus d'achat en ligne et appuyer sur le bouton "Autoriser le paiement" pour soumettre la commande. Après cela, vous recevrez un e-mail de nous reconnaissant que nous avons reçu votre commande (la "confirmation de commande"). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, car votre commande nous constitue votre offre pour nous acheter un ou plusieurs produits. Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation par nous, et nous vous confirmerons une telle acceptation en vous envoyant un e-mail qui confirme que le produit a été envoyé (la «confirmation d'expédition»). Le contrat pour l'achat d'un produit entre nous (Contrat) ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition.

Le contrat ne concerne que les produits dont nous avons confirmé l'expédition dans la confirmation de l'expédition. Nous ne serons pas obligé de fournir d'autres produits qui pourraient avoir fait partie de votre commande tant que la dépêche de ces produits n'a pas été confirmée dans une confirmation d'expédition distincte.

5. Disponibilité des produits

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité et à cet égard, en cas de difficultés d'approvisionnement ou parce que les produits ne sont plus en stock, nous nous réservons le droit de vous donner des informations sur les produits de substitution d'une qualité égale ou supérieure et de valeur que vous pouvez ordre. Si vous ne souhaitez pas commander de tels produits de substitution, nous rembourserons les fonds que vous pourriez avoir payés.

6. Refus de commande

Nous nous réservons le droit de retirer tous les produits de ce site Web à tout moment et / ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu sur ce site Web. Alors que nous ferons de nos meilleurs efforts pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui signifient que nous devrons peut-être refuser de traiter une commande après vous avoir envoyé une confirmation de commande, que nous nous réservons le droit de faire à tout moment , à notre seule discrétion.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout autre tiers en raison de notre retrait de tout produit de ce site Web, qu'il ait été vendu ou non, en supprimant ou en modifiant des documents ou contenu sur ce site Web ou pour refuser de traiter ou d'accepter une commande Après avoir envoyé la confirmation de commande.

7. Vos droits d'annuler le "refroidissement"

Si vous vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez annuler un contrat à tout moment dans les 30 jours, à partir de la confirmation de la répartition de votre commande. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les produits conformément à notre politique de retour (voir ci-dessous l'article 13). Le retour d'une carte-cadeau doit être régi par les conditions d'utilisation de la carte-cadeau.

Votre droit d'annuler un contrat ne s'applique qu'aux produits qui sont retournés dans le même état que vous les avez reçus. Vous devez également inclure toutes les instructions, documents et emballages de produits. Tout produit endommagé ou non dans le même état que vous l'avez reçu ou qui est porté simplement au-delà de l'ouverture du produit ne sera pas remboursé. Vous devez donc prendre soin raisonnable du ou des produits pendant qu'ils sont en votre possession.

Veuillez prendre des soins bons et raisonnables des produits pendant votre possession, et si possible, les boîtes, instructions / documents et emballages d'origine doivent être conservés et utilisés pour le retour des produits.

De plus amples détails sur ce droit statutaire et une explication sur la façon de l'exercer sont énoncés dans la clause 13 de ces conditions et sont résumés sur la confirmation de répartition.

Cette disposition n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

8. Livraison

Sous réserve de disponibilité, (voir l'article 5 ci-dessus), et à moins qu'il n'y ait des circonstances exceptionnelles, nous nous efforcerons de respecter votre commande de produit répertorié dans la confirmation de commande par la date de livraison définie dans la confirmation de commande ou, si non La date de livraison estimée est spécifiée, dans les 15 jours suivant la date de confirmation de la commande.

Les raisons de retard pourraient inclure:

Personnalisation des produits;
Articles spécialisés;
Circonstances imprevues; ou
Zone de livraison;

En ce qui concerne la carte-cadeau virtuelle, nous l'enverrons à la date que vous indiquerez lorsque vous passez votre commande.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de livrer à cette date, nous vous informerons de cette situation et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat avec une nouvelle date de livraison ou de l'annuler également la commande et de vous rembourser avec le montant total payé. N'oubliez pas que nous ne livrons pas le samedi ou le dimanche, sauf dans le cas de la carte-cadeau virtuelle qui sera livrée à la date que vous indiquez.

Aux fins de ces conditions, la «livraison» sera considérée comme ayant eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où la réception de la commande est signée à l'adresse de livraison convenue, bien que la carte-cadeau virtuelle soit réputée à livrer conformément aux conditions d'utilisation de la carte-cadeau, et dans tous les cas n la date de livraison de la carte virtuelle à l'adresse e-mail indiquée par vous.

9. Impossible de livrer

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises après deux tentatives, nous essaierons de trouver un endroit sûr sûr pour quitter votre colis. Nous laisserons une note expliquant où se trouve votre colis et comment vous pouvez réorganiser la livraison. Si vous ne serez pas au lieu de livraison au moment convenu, veuillez nous contacter pour réorganiser la livraison pour une autre journée mutuellement pratique.

Cette clause ne s'applique pas à la carte-cadeau virtuelle pour laquelle la livraison doit être régie par les conditions d'utilisation de la carte-cadeau [inclure le lien] et la clause ci-dessus 8.

10. Risque et titre

Les produits seront à vos risques et périls à partir du moment de la livraison.

La propriété des produits ne vous adoptera que lorsque nous recevrons le paiement complet de toutes les sommes dues à l'égard des produits, y compris les frais de livraison, ou à la livraison (tels que définis dans la clause 8 ci-dessus), selon le dernier.

11. Prix et paiement

Bien que nous prenions soin de nous assurer que tous les prix indiqués sur notre site Web sont exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de tout produit que vous avez commandé, nous vous informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne pouvons pas vous contacter, la commande sera traitée comme annulée et si vous avez déjà payé le ou les produits, vous recevrez un remboursement complet.

Nous n'avons aucune obligation de vous vendre le ou les produits au prix incorrect (inférieur) (même après avoir envoyé une confirmation de commande) si l'erreur de tarification est une inexactitude typographique ou arithmétique évidente et aurait raisonnablement été reconnue par Vous en tant que tel.

Les prix affichés sur notre site Web incluent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû comme indiqué dans notre guide des coûts de livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser les commandes d'achats en vrac ou de valeur élevée et de modifier les informations sur les prix et la disponibilité sans préavis. Outre que tel est fixé dans les clauses 11.1-11.2, les modifications n'affecteront pas les ordres à l'égard desquels nous avons déjà envoyé une confirmation de commande.

Une fois que vous avez fini de faire du shopping, tous les articles que vous souhaitez acheter sont ajoutés à votre panier. Votre prochaine étape consistera à passer par le processus de paiement et à effectuer le paiement. Pour faire ça:

Cliquez sur le bouton "Sac à provisions" en haut de la page.
Cliquez sur le bouton "Découvrez".
Remplissez ou vérifiez vos coordonnées, les détails de votre commande, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation.
Entrez les détails de votre carte.
Cliquez sur "Autoriser le paiement"

Vous pouvez payer en utilisant Visa, MasterCard, American Express et PayPal. De même, vous pouvez payer tout ou partie du prix de votre commande avec une carte-cadeau.

Si vous cliquez sur "Autoriser le paiement", vous confirmez que la carte vous appartient ou que vous êtes le détenteur légitime de la carte-cadeau ou de la carte de bon de crédit.

Les cartes sont soumises aux vérifications de validation et à l'autorisation par votre émetteur de cartes. Si nous ne recevons pas l'autorisation requise, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.

12. Taxe à valeur ajoutée

Conformément aux règles et réglementations en vigueur en vigueur, tous les achats effectués via le site Web sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à l'exception de ceux qui seront fournis directement aux clients des îles Canary, Ceuta et Melilla.

À cet égard et conformément au chapitre I du titre V de la directive 2006/112 / CE du Conseil du 28 novembre 2006, sur le système commun de taxe sur la valeur ajoutée, le lieu de l'offre sera réputé dans l'État membre de l'adresse où Les articles doivent être livrés et la TVA applicable doit être au taux en vigueur dans chaque État membre où les articles doivent être fournis selon les commandes passées.

Conformément aux règles et réglementations applicables dans chaque juridiction, la règle de la «charge inverse» (article 194 de la directive 2006/112) peut s'appliquer aux marchandises fournies dans certains États membres de l'Union européenne si le client est ou doit être une personne imposable à des fins de TVA. Si tel est le cas, aucune TVA ne serait facturée par nous, sous réserve de la confirmation par le destinataire que la TVA sur les articles fournies serait prise en compte par le client dans le cadre de la procédure de charge inverse.

En ce qui concerne les ordres à fournir dans les îles Canaries et Ceuta et Melilla, ils seraient exonérés par la TVA, comme le prévoient l'article 146 de la directive référée ci-dessus, sous réserve de l'application des taxes et des droits de coutumes pertinents conformément aux règles et réglementations en vigueur.

13. Politique des échanges / rendements

Droits statutaires: En vertu des règlements sur la protection des consommateurs (vente à distance), vous avez jusqu'à 7 jours ouvrables après avoir reçu votre livraison pour annuler votre commande (autre que pour les marchandises faites à votre spécification ou sont clairement personnalisées).

Politique générale: Si vous souhaitez retourner un (s) produit (s) dans le délai spécifié dans la clause 7 ci-dessus, vous pouvez nous rendre à nous dans l'un des magasins d'Alleon du pays où votre produit a été livré ou par un courrier organisé par nous. Dans ce dernier cas, vous devez nous contacter via notre formulaire Web pour organiser la collecte du produit. Aucune des deux options ne vous impliquera aucun coût supplémentaire.

Vous serez responsable du coût de notre retour du produit où vous ne pouvez pas le faire via l'une des deux options gratuites offertes. Dans ce cas, si vous nous retournez les marchandises à nos frais, nous aurons le droit de vous facturer le coût direct que nous engageons en conséquence.

Si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter via notre formulaire Web.

L'échange est limité à l'échange du même produit, d'une taille ou d'une couleur différente.

Dans des circonstances où vous considérez que le produit ne se conforme pas au contrat au moment de la livraison, vous devez nous contacter rapidement via notre formulaire Web avec les détails du produit et ses dommages. Alternativement, vous pouvez nous contacter par téléphone sur (en attente) où vous recevrez des instructions de notre part. Vous pouvez également nous rendre le produit dans n'importe quel magasin d'Alleon situé dans votre pays de résidence ou en le donnant au courrier organisé par nous.

À la réception du produit, nous l'examinerons pleinement et vous informerons de votre droit à un remplacement ou un remboursement (le cas échéant) par e-mail dans un délai raisonnable. Nous visons à traiter le remboursement ou le remplacement dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours suivant la journée, nous vous avons confirmé par e-mail que vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement.

Les produits défectueux seront remboursés en totalité, y compris un remboursement des frais de livraison et les frais raisonnables encourus par vous pour retourner l'article. Nous rembourserons toujours tout argent en utilisant la méthode utilisée pour effectuer le paiement.

Les dispositions énoncées dans la présente clause 13 n'affectent pas vos droits statutaires relatifs aux marchandises défectueuses ou erronées ou à votre droit d'annuler les commandes en vertu des règlements sur la protection des consommateurs (vente à distance).

14. Responsabilité et avis de non-responsabilité

Notre responsabilité en relation avec tout produit acheté via notre site Web est strictement limité au prix d'achat de ce produit.

Rien en ces termes ne doit exclure ou limiter de quelque manière que ce soit notre responsabilité:

Pour la mort ou les blessures corporelles causées par notre négligence;
Pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse;
Pour toute question pour laquelle il serait illégal ou illégal pour nous d'exclure ou de limiter, ou de tenter d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

Sous réserve du paragraphe précédent et dans toute la mesure permis par la loi, et sauf indication contraire dans les présentes Conditions, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes indirectes qui se produisent comme un effet secondaire de la perte ou des dommages principaux, mais si causés par le délit (y compris le délit (y compris négligence), rupture de contrat ou autrement, même si elle est prévisible, y compris (sans limite) pour tout:

perte de revenus ou de revenus;
perte d'activité;
perte de bénéfices ou de contrats;
perte d'économies prévues;
perte de données; et
gaspillage de gestion ou de temps de bureau.

En raison de la nature ouverte de ce site Web et du potentiel d'erreurs dans le stockage et la transmission des informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues à partir de ce site Web, sauf indication contraire expressément sur ce site Web.

Toutes les descriptions de produits, informations et documents publiés sur ce site Web sont fournies "telles quelles" et sans garanties expressent, implicites ou autrement la présence.

Dans toute la mesure autorisée en vertu de la loi, mais sans exclure rien qui ne soit pas légalement exclu dans le cas des consommateurs, nous déclinons toutes les autres garanties de toute nature.

Rien dans cette clause ne affectera vos droits statutaires en tant que consommateur ou vos droits d'annulation de contrat.

15. Propriété intellectuelle

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, les marques et tous les autres droits de propriété intellectuelle dans tous les documents ou contenus fournis dans le site Web resteront en tout temps investis en nous ou dans nos concédants de licence. Vous êtes autorisé à utiliser ce matériel uniquement comme expressément autorisé par nous ou nos concédants de licence. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site Web dans la mesure nécessaire pour faire une copie de toute commande ou des détails du contrat.

16. Communications écrites

Les lois applicables exigent que certaines des informations ou des communications que nous vous envoyons devraient être écrits. Lorsque vous utilisez notre site, vous acceptez que la communication avec nous sera principalement électronique. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site Web. À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons se conforment électroniquement à toute exigence légale que de telles communications soient écrites. Cette condition n'a pas d'incidence sur vos droits statutaires.

17. avis

Tous les avis que vous ont été donnés devraient nous être donnés via notre formulaire Web. Sous réserve et comme indiqué autrement dans la clause 16 ci-dessus, nous pouvons vous donner un avis à l'adresse e-mail ou postale que vous nous fournissez lors de la commande.

L'avis sera réputé reçu et correctement servi immédiatement lorsqu'il est publié sur notre site Web, 24 heures après l'envoi d'un e-mail, ou trois jours après la date de publication d'une lettre. En prouvant le service de tout avis, il sera suffisant pour prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, tamponnée et placée dans le poste et, dans le cas d'un e-mail, ce tel e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail spécifiée du destinataire.

18. Transfert des droits et obligations

Le contrat entre vous et nous lie à vous et aux États-Unis et sur nos successeurs et aux attributions respectives.

Vous ne pouvez pas transférer, affecter, facturer ou disposer autrement d'un contrat, ou l'un de vos droits ou obligations qui en découlent, sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons transférer, affecter, facturer, sous-contrat ou autrement éliminer un contrat, ou l'un de nos droits ou obligations en vertu de celui-ci, à tout moment pendant la durée du contrat. Pour éviter le doute, un tel transfert, affectation, frais ou autre disposition n'affectera pas vos droits statutaires en tant que consommateur ou annuler, réduire ou autrement limiter toute garantie ou garantie qui pourrait vous avoir été fournie, que ce soit expresse ou implicite .

19. Événements hors de notre contrôle

Nous ne serons pas responsables ou responsables de toute incapacité à effectuer, ni de retarder l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable («Force Majéure Event»).

Un événement de force majeure doit comprendre tout acte, événement, non-happement, omission ou accident au-delà de notre contrôle raisonnable et doit inclure en particulier (sans limitation) ce qui suit:

Frappes, verrouillage ou autres actions industrielles.
L'agitation civile, l'émeute, l'invasion, l'attaque terroriste ou la menace d'attaque terroriste, de guerre (déclarée ou non) ou de menace ou de préparation à la guerre.
Feu, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle.
Impossibilité de l'utilisation des chemins de fer, de l'expédition, des avions, du transport automobile ou d'autres moyens de transport public ou privé.
Impossibilité de l'utilisation de réseaux de télécommunications publiques ou privés.
Les actes, décrets, législation, réglementations ou restrictions de tout gouvernement.
Tout expédition, postal ou autre frappe de transport, défaillance ou accidents pertinent.

Notre performance en vertu de tout contrat est réputée suspendue pour la période où l'événement Force Majéure se poursuit, et nous aurons une prolongation du délai de performance pendant la durée de cette période. Nous utiliserons nos efforts raisonnables pour rapprocher l'événement de Force Majeure ou pour trouver une solution par laquelle nos obligations en vertu du contrat peuvent être exécutées malgré l'événement Force Majéure.

20. Renonce

Si nous échouons, à tout moment pendant la durée d'un contrat, insister sur une performance stricte de l'une de vos obligations en vertu du contrat ou de l'une de ces termes et conditions, ou si nous ne faisons pas d'exercice à l'un des droits ou recours auxquels nous ont droit en vertu du contrat, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous rendra pas du respect de ces obligations.

Une renonciation par nous de tout défaut ne constitue pas une renonciation à un défaut ultérieur.

Aucune renonciation à nous de ces conditions ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément déclarée comme une renonciation et vous est communiquée par écrit conformément aux dispositions du paragraphe sur les avis ci-dessus.

21. Sevesse

Si l'une des conditions ou des dispositions d'un contrat est déterminée par une autorité compétente pour être invalide, illégale ou inapplicable dans une certaine mesure, une telle terme, condition ou disposition sera coupée dans cette mesure Continuez à être valide dans toute la mesure permise par la loi.

22. Accord entier

Ces conditions et tout document expressément mentionné en eux représentent l'ensemble de l'accord entre vous et nous en relation avec le sujet de tout contrat et remplacer tout accord, compréhension ou arrangement antérieur entre vous et nous, qu'ils soient oraux ou par écrit.

Vous et nous, et nous, reconnaissez que, en concluant ce contrat, ni vous ni nous ne vous êtes appuyé sur aucune représentation, entreprise ou promesse donnée par l'autre ou être implicite de tout ce qui est dit ou écrit dans des négociations entre vous et nous avant un tel contrat, sauf comme comme expressément énoncé en ces termes.

Ni vous ni nous n'aurez de recours en ce qui concerne toute déclaration fausse faite par l'autre, que ce soit par voie orale ou par écrit, avant la date de tout contrat (à moins que cette déclaration fausse ne soit faite frauduleusement) et que le seul recours de l'autre partie doit être pour rupture du contrat comme prévu dans les présentes conditions.

23. Notre droit de varier ces termes

Nous avons le droit de réviser et de modifier ces conditions de temps à autre.

Vous serez soumis aux politiques, aux conditions en vigue commandes précédemment passées par vous).

24. Loi et juridiction

Les contrats d'achat de produits via notre site seront régis par la loi allemande.

Tout litige résultant ou lié à ces contrats est soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux allemands.

Si vous vous contractez en tant que consommateur, rien dans cette clause ne affectera vos droits statutaires en tant que tels.

25. Commentaires

Nous accueillons vos commentaires et commentaires. Veuillez nous envoyer tous les commentaires et commentaires via notre formulaire Web.