FAQs

Standardlieferung Deutschland - 6,99€ Zustellung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.

Alle deutschen Bestellungen werden mit DHL verschickt und sind vollständig verfolgbar. Bitte beachten Sie, dass DHL an Feiertagen nicht liefert.

Bitte beachten Sie, dass die Auftragsabwicklung in Zeiten hoher Nachfrage etwas länger dauern kann.

BEARBEITUNGSZEIT

Alle Bestellungen unterliegen einer Bearbeitungszeit, die unabhängig von der Zeit ist, die eine Sendung benötigt, um ihren Bestimmungsort zu erreichen, nachdem sie von unserem Fulfillment Center durch den entsprechenden Spediteur abgeholt wurde. Abhängig von einer Reihe von Faktoren kann die Bearbeitung von Standardbestellungen im In- und Ausland bis zu 2 Werktage dauern (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage). Während der Verkaufszeit kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 5 Arbeitstage erhöhen.

Nachdem Ihre Zahlung autorisiert und überprüft wurde, kann die Bearbeitung von Standardbestellungen immer noch bis zu 2 Werktage dauern. Dies ist nur eine Schätzung und schließt Wochenenden und Feiertage nicht mit ein.

Versandgebühren

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Sendungen von alleon-cologne.com ablehnen, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns verantwortlich. Dieser Betrag wird von einer eventuell ausgestellten Gutschrift abgezogen.

LIEFERANSPRÜCHE

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket nicht zugestellt wurde oder Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket vom Spediteur zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 5 Tagen kontaktieren, um eine Reklamation einzureichen.

Wir unterstützen Sie bei der Zusammenarbeit mit dem Spediteur, um den Reklamationsprozess abzuschließen. Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung von Reklamationen kann bis zu 30 Tage dauern (je nach dem verwendeten Transportunternehmen).

ALLEON übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gemeldet wurden. Wir geben keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Pakete aus, die vom Spediteur als zugestellt bestätigt wurden.

NICHT VORRÄTIGE ARTIKEL

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält und einer (oder mehrere) der Artikel nicht vorrätig sind, versenden wir den Rest Ihrer Bestellung und erstatten Ihnen die Kosten für den/die nicht vorrätigen Artikel auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

VORBEHALTENE RECHTE BEZÜGLICH DES VERSANDS

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Versand- und Rechnungspräferenzen zu berücksichtigen, behält sich ALLEON zum Schutz seiner Kunden das Recht vor, von seinen Kunden die Verwendung einer "allgemeinen" Versand- und Rechnungsadresse zu verlangen, falls wir nicht in der Lage sind, eine Bestellung zu bearbeiten oder eine angegebene Versandadresse zu überprüfen.

Standardlieferung Europa - 12,99 € ca. Zustellung innerhalb von 3 - 7 Werktagen.

Alle europäischen Bestellungen werden mit DHL verschickt und sind vollständig verfolgbar. DHL liefert nicht an gesetzlichen Feiertagen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Bestellungen in Zeiten hoher Verkaufszahlen etwas länger dauern kann (bis zu 7-14 Arbeitstage).

BEARBEITUNGSZEIT

Alle Bestellungen unterliegen einer Bearbeitungszeit, die unabhängig von der Zeit ist, die eine Sendung benötigt, um ihren Bestimmungsort zu erreichen, sobald sie von unserem Fulfillment Center durch den zuständigen Spediteur abgeholt wurde. Abhängig von einer Reihe von Faktoren kann die Bearbeitung von Standardbestellungen im In- und Ausland bis zu 2 Werktage dauern (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage). Während der Verkaufszeit kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 5 Arbeitstage erhöhen.

Nachdem Ihre Zahlung autorisiert und überprüft wurde, kann die Bearbeitung von Standardbestellungen immer noch bis zu 2 Werktage dauern. Dies ist nur eine Schätzung und schließt Wochenenden und Feiertage nicht mit ein.

Die Versandgebühren werden nicht erstattet. Wenn Sie Sendungen von alleon-cologne.com ablehnen, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns verantwortlich. Dieser Betrag wird von einer eventuellen Gutschrift abgezogen Wir versenden nicht an Postfächer.

LIEFERANSPRÜCHE

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket nicht zugestellt wurde oder die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket vom Spediteur zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 5 Tagen kontaktieren, um eine Reklamation einzureichen. Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung von Reklamationen kann bis zu 30 Tage dauern (je nach dem verwendeten Transportunternehmen).

ALLEON übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gemeldet wurden. Wir geben keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Pakete aus, die vom Spediteur als zugestellt bestätigt wurden.

NICHT VORRÄTIGE ARTIKEL

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält und einer (oder mehrere) der Artikel nicht vorrätig sind, versenden wir den Rest Ihrer Bestellung und erstatten Ihnen die Kosten für den/die nicht vorrätigen Artikel auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

VORBEHALTENE RECHTE BEZÜGLICH DES VERSANDS

Zum Schutz unserer Kunden behalten wir uns das Recht vor, von unseren Kunden die Verwendung einer "allgemeinen" Versand- und Rechnungsadresse zu verlangen, falls wir nicht in der Lage sind, eine Bestellung zu bearbeiten oder eine angegebene Versandadresse zu verifizieren.

Darüber hinaus behält sich Alleon das Recht vor, Bestellungen von Kunden jederzeit einzuschränken, zu verweigern und/oder zu stornieren, wenn folgende Gründe vorliegen: Unregelmäßiges oder übermäßiges Retourenverhalten, das auf "wardrobing" hinweist.

Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabe von getragenen, geänderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln; oder,
Potenziell betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.

Ebenso behält sich ALLEON das Recht vor, Rücksendungen (sowohl im Geschäft als auch online) an Kunden oder Unternehmen aufgrund ähnlicher Handlungen wie oben beschrieben einzuschränken, abzulehnen und/oder zurückzuweisen.

Standardlieferung ins Ausland - 16,99€ ca. Zustellung innerhalb von 7 - 10 Arbeitstagen.

Alle internationalen Bestellungen werden mit DHL verschickt und sind vollständig verfolgbar. DHL liefert nicht an gesetzlichen Feiertagen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Bestellungen in Zeiten hoher Verkaufszahlen etwas länger dauern kann (bis zu 7-14 Arbeitstage).

BEARBEITUNGSZEIT

Alle Bestellungen unterliegen einer Bearbeitungszeit, die unabhängig von der Zeit ist, die eine Sendung benötigt, um ihren Bestimmungsort zu erreichen, nachdem sie von unserem Fulfillment Center durch den entsprechenden Spediteur abgeholt wurde. Abhängig von einer Reihe von Faktoren kann die Bearbeitung von Standardbestellungen im In- und Ausland bis zu 2 Werktage dauern (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage). Während der Verkaufszeit kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 5 Arbeitstage erhöhen.

Nachdem Ihre Zahlung autorisiert und überprüft wurde, kann die Bearbeitung von Standardbestellungen immer noch bis zu 2 Werktage dauern. Dies ist nur eine Schätzung und schließt Wochenenden und Feiertage nicht mit ein.

VersandgebührenVersandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie Sendungen von alleon-cologne.com ablehnen, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns verantwortlich. Dieser Betrag wird von einer eventuellen Gutschrift abgezogen.wir versenden nicht an Postfächer.

LIEFERANSPRÜCHE

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket nicht zugestellt wurde oder Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket vom Spediteur zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie sich innerhalb von 5 Tagen mit uns in Verbindung setzen, um eine Reklamation einzureichen, und wir werden Sie bei der Zusammenarbeit mit dem Spediteur unterstützen, um den Reklamationsprozess abzuschließen. Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung von Reklamationen kann bis zu 30 Tage dauern (je nach dem verwendeten Transportunternehmen).

Alleon übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gemeldet wurden. Für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt bestätigt wurden, werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften ausgestellt.

NICHT VORRÄTIGE ARTIKEL

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält und einer (oder mehrere) der Artikel nicht vorrätig sind, versenden wir den Rest Ihrer Bestellung und erstatten Ihnen die Kosten für den/die nicht vorrätigen Artikel auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

VORBEHALTENE RECHTE BEZÜGLICH DES VERSANDS

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Versand- und Rechnungspräferenzen zu berücksichtigen, behält sich Grass-fields zum Schutz unserer Kunden das Recht vor, von den Kunden die Verwendung einer "allgemeinen" Versand- und Rechnungsadresse zu verlangen, falls wir nicht in der Lage sind, eine Bestellung zu bearbeiten oder eine angegebene Versandadresse zu überprüfen.

Darüber hinaus behält sich ALLEON das Recht vor, Bestellungen von Kunden jederzeit einzuschränken, zu verweigern und/oder zu stornieren, wenn folgende Gründe vorliegen: Eine unregelmäßige oder übermäßige Retourenhistorie, die auf "wardrobing" hinweist.

Unregelmäßige oder übermäßige Rücksendungen von getragenen, geänderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln; oder,
Potenziell betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.

Ebenso behält sich ALLEON das Recht vor, Rücksendungen (sowohl im Geschäft als auch online) an Kunden oder Unternehmen zu beschränken, zu verweigern und/oder abzulehnen, wenn ähnliche Handlungen wie oben beschrieben vorliegen.

ZOLL & IMPORTGEBÜHREN

Da alle Bestellungen derzeit aus Deutschland verschickt werden, können bei der Lieferung zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen.

Wir können nicht an Postfächer in den USA, Großbritannien oder Australien liefern.

USA - Auf alle Bestellungen über 800 US-Dollar wird eine Einfuhrsteuer erhoben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das US Customs and Border Protection Department.

Australien- Für alle Bestellungen über AUS$1000 fallen Einfuhrzölle an. Diese Zahl kann je nach dem Wert des Pakets variieren. Bitte erkundigen Sie sich beim Department of Home Affairs nach weiteren Informationen.

Neuseeland- Für alle Bestellungen über NZD$60 fallen Einfuhrzölle an. Dieser Betrag kann je nach dem Wert der Waren im Paket variieren. Auf der Website der neuseeländischen Zollbehörde können Sie eine Schätzung erhalten.