La livraison est gratuite pour tout achat supérieur à 75€ | Retours sous 60 jours.

Politique de remboursement

Droit de retrait

Vous avez toujours le droit de vous retirer de votre commande dans les 14 jours, sans donner de raison. La période de retrait est comptée à partir du jour de la livraison des bons(s) dans votre commande. La façon la plus simple d’exercer votre droit de retrait est simplement de remplir le formulaire de retour et de nous retourner les marchandises. Vous trouverez les instructions sur la façon de le faire sur le lien de retour dans le service à la clientèle.

Toutefois, pour respecter le délai de retrait, il vous suffit de nous faire part de votre décision de vous retirer de votre commande, avant l’expiration de la période de retrait. Contactez-nous via info@alleon-cologne.com

Effets du retrait

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les coûts de notre option de livraison standard, sans délai indu et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de retrait. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisé pour payer votre commande et cela ne vous causera pas de frais supplémentaires. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve d’avoir renvoyé les marchandises, selon la plus tôt possible.

Vous renverrez les marchandises ou vous les remettreez sans délai indu et en tout état de cause au plus tard 28 jours à compter du jour où vous avez reçu vos articles. Tous nos colis contiennent une étiquette de retour prépayée que vous pouvez utiliser lorsque vous renvoyez les articles.

14 jours de retour
Comment renvoyer un élément :
Veuillez contacter info@alleon-cologne.com avant de retourner votre article.
Vous pouvez retourner n’importe quel article pour un remboursement ou une taille ou une couleur différente dans les 14 jours suivant la réception de votre commande initiale. Par conséquent, l’article aurait dû être conservé dans un état raisonnable, ce qui signifie que l’article n’aurait pas dû être porté, lavé, souillé, endommagé ou modifié. En outre, les étiquettes et les étiquettes sur les articles doivent être intactes et une copie du reçu d’expédition attaché au formulaire de retour.

Mettez une copie de votre facture avec l’article dans votre sac d’expédition ou une boîte.

Si vous retournez un article d’un pays non européen s’il vous plaît également écrire « retour pour remboursement » sur la boîte et le déclarer comme « retour pour remboursement » sinon le bureau de douane allemand pourrait tenir la boîte et il faudra beaucoup de temps pour nous de recevoir le colis et pour vous d’être remboursé.

Retournez votre colis à :

Alleon UG
Lumbamba Kanyiki
Willy Brandt Str 112
(50374) Erftstadt
Deutschland