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Toutes les commandes allemandes sont expédiées avec DHL et sont entièrement traçables. Veuillez noter que DHL Mail ne livrera pas les jours fériés.

Veuillez noter que pendant les périodes de soldes chargées, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps.

LE TEMPS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont soumises à des délais de traitement distincts et mis à part le temps nécessaire pour qu'un envoi atteigne sa destination Une fois qu'il a été récupéré à notre centre de traitement par le transporteur concerné. Selon un certain nombre de facteurs, les commandes nationales et internationales standard peuvent prendre jusqu'à 1 jours ouvrables (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés) à traiter. Pendant la période de vente, le temps de traitement peut augmenter jusqu'à 3 jours ouvrables.

Une fois votre paiement autorisé et vérifié, les commandes standard peuvent encore prendre 2 jours ouvrables pour être traitées. Ceci est juste une estimation et doesn't inclure les week-ends ou les jours fériés.

Les frais de livraison

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez des envois de alleon-cologne.com, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis à nous. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON

Si vous rencontrez une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu; vous DEVEZ nous contacter dans les 5 jours pour déposer une réclamation.

Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Remarque: Les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (selon le transporteur utilisé).

ALLEON ne tient pas ou n'accepte aucune responsabilité pour les colis qui ont été déclarés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons pas de remboursements ou de crédits pour les colis que le transporteur confirme comme étant livrés.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Si votre commande contient plusieurs articles et un (ou plusieurs) de ces articles sont de stock, nous allons aller de l'avant et nous expédions le reste de votre commande, d'émettre un remboursement de votre mode de paiement initial de l'élément(s) en stock.

DROITS RÉSERVÉS CONCERNANT L'EXPÉDITION

Bien que nous fassions tous les efforts possibles pour répondre à vos préférences d'expédition et de facturation, afin de protéger nos clients, ALLEON se réserve le droit d'exiger que les clients utilisent une adresse d'expédition et de facturation “commune” dans le cas où nous ne pourrions pas traiter une commande ou vérifier une adresse d'expédition fournie.

De plus, ALLEON se réserve le droit de définir et de limiter uniquement, de refuser et/ou d'annuler les commandes des clients à tout moment en raison de:

Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant une " garde-robe;”

Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, altérés, blanchis, endommagés ou manquants; ou,

Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.

De même, ALLEON se réserve le droit de limiter, de refuser et/ou de rejeter les retours (en magasin et en ligne) à tout client ou entité, en raison d'actions similaires comme indiqué ci-dessus.

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Toutes les commandes européennes et britanniques sont expédiées avec DHL et sont entièrement traçables. Veuillez noter que DHL Mail ne livrera pas les jours fériés.

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De plus, ALLEON se réserve le droit de définir et de limiter uniquement, de refuser et/ou d'annuler les commandes des clients à tout moment en raison de:

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Livraison express US-16.99€ environ livré sous 2-3 jours ouvrables.

Toutes les commandes américaines sont expédiées avec DHL et sont entièrement traçables. DHL ne livrera pas les jours fériés.

Veuillez noter que pendant les périodes de soldes occupées, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps (jusqu'à 1-2 jours ouvrables).

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Une fois votre paiement autorisé et vérifié, les commandes standard peuvent encore prendre 2 jours ouvrables pour être traitées. Ceci est juste une estimation et doesn't inclure les week-ends ou les jours fériés.

Les frais de livraison

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez des envois de grass-fields.com, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis à nous. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

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Frais de douane et D'importation

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USA-toutes les commandes supérieures à 800 US US seront soumises à une taxe à l'importation. Pour plus d'informations, veuillez consulter le Département des douanes et de la protection des frontières des États-Unis.

Retour

Nous sommes heureux d'accepter les retours, tout vêtement qui n'est pas porté et encore équipé de toutes les étiquettes et étiquettes de sécurité et qui nous est expédié dans les 14 jours suivant la réception par vous.

Il suffit de nous envoyer un courriel pour l'adresse de retour à support@alleon-cologne.com avec votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre(Vos) article (s).

Les retours pour remboursement se feront dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article, mais les remboursements par carte peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour votre banque. Cela dépend de leur temps de traitement et peut varier considérablement entre les émetteurs de cartes. Malheureusement, nous ne pouvons donc pas influencer cela. Nous ne remboursons les frais d'expédition que s'il y a eu une erreur avec la commande. Les articles en solde ou les articles achetés dans la section vente peuvent être retournés pour un crédit en magasin uniquement. Veuillez envoyer un courriel à support@alleon-cologne.com avec votre numéro de commande.

Voici les étapes que vous devez suivre pour nous renvoyer tous les articles:

1. Cliquez ici, ou copiez et collez L'URL suivante pour accéder à notre portail de retours en ligne - http://return.alleon-cologne.com/

2. Connectez - vous en utilisant les détails suivants-votre numéro de commande et votre email.

3. Entrez les détails demandés sur la page suivante

4. Lire et accepter les conditions générales

5. Imprimer l'étiquette de retour une fois générée

6. Emballez votre article / s & ce formulaire de retour rempli

7. Fixez solidement l'étiquette de retour

8. Apportez votre colis à votre dépôt local et payez les frais de port.

Tous les paiements seront crédités sur la carte de crédit de l'acheteur original.

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Échange

Nous ne proposons pas d'échange. Notre raisonnement est simple. Nos vêtements sont en forte demande et si vous renvoyez l'article que vous souhaitez échanger, il n'y a pas de garantie que nous avons ce que vous voulez à l'époque.

Cependant, retournez votre colis en suivant la procédure de retour normale. Nous vous émettrons un Crédit de magasin une fois que nous'ai reçu votre retour. De cette façon, vous pouvez utiliser le crédit pour le bon article / taille ou pour un autre article.

Envoyez-nous simplement un courriel à support@alleon-cologne.com avec votre numéro de commande.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Nous visons à traiter tous les retours dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Veuillez noter que cela peut prendre un peu plus de temps pendant les périodes de forte affluence.

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